上海高经理在我们凯创厂家订购了2块铸铁平台，因为王经理厂家工作人员的使用不当，其中一个平台因为长期的磕碰破坏了其产品的精确度，其实我们厂家的产品就算是磕碰也顶多是会掉些渣，不会影响产品的精确度，因为王经理的厂家不知道出现什么样的原因，会造成这样的损坏，目前高经理已经跟我们销售部进行了沟通，我们厂家承诺会免费进行更换，损坏的那个平台我们目前还没有收到，再寄给高经理的平台内的快递中，我们还附赠平台的保养方法，请注意查收。